Redesign av nettside blir ofte aktuelt lenge før den gamle nettsiden faktisk slutter å fungere. Problemet er at den ikke lenger representerer bedriften dere har blitt.

En nettside kan være teknisk fungerende og fortsatt gjøre en dårlig jobb.

Bedriften utvikler seg. Dere får nye tjenester, større kunder, mer erfaring og kanskje et høyere prisnivå. Hvis nettsiden fortsatt kommuniserer hvem dere var for fem år siden, oppstår det et gap mellom kvaliteten dere leverer og kvaliteten kunden oppfatter.

Her er syv tegn på at det kan være på tide å gjøre noe med nettsiden.

1. Dere er ikke lenger stolte av å sende kunder til nettsiden

Dette er et av de tydeligste tegnene.

Hvis dere sender en potensiell kunde en lenke og samtidig føler behov for å forklare at «nettsiden vår er litt gammel», har den allerede blitt et problem.

Nettsiden skal være noe som styrker salgssamtalen – ikke noe dere må unnskylde.

Nettsiden påvirker forventningene før første møte

Potensielle kunder bruker nettsiden til å danne seg et bilde av bedriften før de kontakter dere.

De vurderer blant annet:

• Hvor profesjonell bedriften virker
• Om dere virker etablerte
• Om tjenestene passer deres behov
• Om dere skiller dere fra alternativene
• Om det føles trygt å ta kontakt

Dersom nettsiden kommuniserer et lavere nivå enn bedriften faktisk leverer, starter dere salgsprosessen med et unødvendig handicap.

2. Bedriften har endret seg, men nettsiden har ikke gjort det

Kanskje nettsiden ble bygget da bedriften var mindre.

Siden den gang kan dere ha:

• Utvidet tjenestene
• Endret målgruppe
• Ansatt flere
• Opparbeidet mer erfaring
• Fått større kunder
• Økt prisnivået
• Endret hvordan dere jobber
• Funnet en tydeligere nisje

Likevel kommuniserer nettsiden fortsatt den gamle versjonen av virksomheten.

Et redesign handler derfor ikke nødvendigvis om at nettsiden er «stygg». Det handler om at den ikke lenger er riktig.

3. Det er vanskelig å forstå hvorfor kunden skal velge dere

Mange bedriftsnettsider beskriver hva selskapet gjør, men ikke hvorfor det er relevant.

«Vi tilbyr rådgivning.»

«Vi leverer kvalitet.»

«Vi lager skreddersydde løsninger.»

Problemet er at konkurrentene ofte sier nøyaktig det samme.

En god nettside bør raskt gjøre tre ting tydelig:

Hva tilbyr dere?

Besøkende skal ikke måtte lete etter svaret.

Hvem passer dere for?

En tydelig målgruppe gjør kommunikasjonen mer relevant.

Hvorfor bør kunden velge dere?

Kompetanse, metode, erfaring, spesialisering, prosess eller resultater må komme tydelig frem.

Hvis nettsiden ikke klarer dette, kan en ny visuell profil alene være utilstrekkelig. Da trenger dere også bedre nettsidestrategi og budskap.

4. Nettsiden får besøk, men få tar kontakt

Trafikk alene er ikke målet for de fleste bedriftsnettsider.

Hvis mange besøker siden uten å kontakte dere, bør dere undersøke hvor friksjonen ligger.

Vanlige problemer er:

• Utydelige overskrifter
• Svake CTA-er
• For mye tekst uten tydelig hierarki
• Lite sosialt bevis
• Vanskelig navigasjon
• Uklar tjenestebeskrivelse
• Ingen tydelig forskjell fra konkurrentene
• Dårlig mobilopplevelse
• For kompliserte kontaktskjemaer

Mer trafikk løser ikke alltid problemet

Det er lett å tenke at løsningen er mer SEO eller mer annonsering.

Men hvis nettsiden ikke overbeviser trafikken dere allerede har, kan mer trafikk bare gjøre problemet dyrere.

Før dere investerer mer i synlighet, bør nettsiden være klar til å gjøre jobben når folk faktisk kommer inn.

5. Nettsiden ser betydelig svakere ut enn konkurrentenes

Design alene avgjør ikke hvem kunden velger.

Men når flere leverandører virker omtrent like gode, blir presentasjonen en del av beslutningen.

Hvis konkurrentene har:

• Bedre case
• Tydeligere tjenester
• Moderne design
• Profesjonelle bilder
• Bedre kundeuttalelser
• Enklere navigasjon

…mens deres nettside ser flere år gammel ut, kan konkurrenten fremstå som et tryggere alternativ før kunden har snakket med noen av dere.

Det betyr ikke at dere skal kopiere konkurrentene. Målet er å forstå forventningsnivået i markedet og finne en tydeligere måte å posisjonere dere på.

6. Nettsiden har blitt vanskelig å vedlikeholde

En nettside skal ikke bare fungere for besøkende. Den skal også fungere internt.

Hvis hver liten endring krever ekstern utviklerhjelp, kan nettsiden raskt bli utdatert.

Typiske tegn er:

• Gamle ansatte står fortsatt på siden
• Nye tjenester mangler
• Referanser blir aldri oppdatert
• Bloggen står stille
• Kampanjer krever mye manuelt arbeid
• Ingen internt tør å gjøre endringer

En moderne nettside bør gjøre det enklere å holde viktig innhold oppdatert.

For Leadd er dette en av grunnene til at vi blant annet jobber med Webflow: bedriften kan få et fleksibelt visuelt system samtidig som innhold kan administreres mer effektivt.

7. Nettsiden støtter ikke hvor bedriften skal videre

Det viktigste spørsmålet er ikke bare om nettsiden fungerer i dag.

Spør heller:

Støtter den hvor vi ønsker at bedriften skal være om to eller tre år?

Hvis dere ønsker større kunder, høyere priser eller en tydeligere posisjon, må nettsiden støtte dette.

Det kan bety bedre case, et sterkere visuelt uttrykk, tydeligere tjenester eller en mer gjennomtenkt kundereise.

Trenger dere egentlig en helt ny nettside?

Ikke nødvendigvis.

Noen ganger holder det å forbedre:

• Forsiden
• Struktur og navigasjon
• Tjenestesider
• Tekster
• Designsystem
• CTA-er
• Mobilopplevelse

Andre ganger er grunnlaget så utdatert at et komplett redesign gir mer mening.

Det viktigste er å starte med problemet, ikke løsningen.

Før dere redesigner nettsiden

Definer først:

Hva skal nettsiden oppnå?

Flere henvendelser? Bedre kunder? Rekruttering? Mer salg?

Hvem besøker den?

Hva trenger kunden å forstå før de tar kontakt?

Hva fungerer dårlig i dag?

Bruk trafikkdata, kundeinnsikt og erfaring fra salgsprosessen.

Hva bør beholdes?

Et redesign betyr ikke at alt må kastes.

En bedre nettside skal gjøre bedriften enklere å velge

En profesjonell nettside handler ikke bare om et moderne uttrykk.

Den bør gjøre det enklere for potensielle kunder å forstå virksomheten, se verdien og føle seg trygge på neste steg.

Hvis bedriften har utviklet seg raskere enn nettsiden, kan det være på tide å la den digitale tilstedeværelsen ta igjen resten av virksomheten.

‍